诉服沙龙“聊”解民生难题

“明者因时而变，知者随事而制。”实际掌握群众司法需求才能更好提升工作质效。每至霜降，天气转寒，务工群众返乡潮头即会来临，返乡群众诉讼高峰亦是如约。为切实解决返乡群众司法难题，10月24日，永昌县人民法院诉讼服务中心开展“诉服沙龙”活动，博采众长，启更好方式和更新举措服务民生。

紧扣民情 提升服务质量

坚守司法为民理念，压实窗口岗位职责，主动回应群众多元司法需求。窗口工作人员必须严肃工作纪律，规范着装、文明用语，热心接待来电来访群众，暖心解答群众诉求，即收即办群众需办事项，“一次性”告知、“一站式”通办，全力推行亲民便民利民的窗口服务，以良好的司法形象为人民群众开启高质量的诉讼服务窗口。

科技赋能 提升服务效能

依靠科技主动实现群众便捷高效的司法期待，适用“跨域立案和线上立案”，用科技化、系统化的立案模式扫除群众立案障碍；适用“智能云柜”流转系统和诉讼服务自助系统，提供诉讼引导、立案审查、法律咨询、材料收转、集约送达、案件查询、判后答疑、信访接待等现代化诉讼服务，拓宽司法为民层面，使人民群众乐享科技带来的便捷司法成果。 

锚定源头 提升实质解纷

主动融入基层治理大局，不断延伸司法服务触角，下沉诉讼资源，充分发挥诉源治理窗口作用，积极对接人民法庭和129个诉源治理法官联系点和3个园区联系点法官，适时走乡入户，问需于民，实现群众维权“零跑腿”；充分发挥调解在多元解纷中的独特优势，加强法院内外联动和诉调对接，采用“调解为主，诉讼断后，繁简分流，一站解决”的工作流程，为返乡群众提供精准司法服务，保障案件轻重分离、快慢分道，稳调速裁精审，提升实质解纷效能。

结语

“便捷、高效、科技、多元”的司法服务是人民法院推进一站式诉讼服务体系建设的基点，也是人民法院不断提升诉讼服务水平的发展方向，接下来，永昌县人民法院将继续优化司法资源配置，强化诉讼服务能力提升，用实际行动切实服务人民群众多元需求。