“行内人”解“行内事”，多元解纷破难题

近日，金昌市永昌县综治中心协调县法院等多部门成功调解20余起供暖合同纠纷。

矛盾缘由

2021年至2025年供暖期内，永昌县某能源管理有限公司与赵某等人因供热温度不达标、维修不及时等问题产生纠纷。该能源管理有限公司多次催缴采暖费及滞纳金未果，遂将赵某等人诉至法院。

调解经过

 该矛盾纠纷通过诉调对接机制流转至永昌县综治中心。永昌县综治中心协调法院、住建局、社区、物业及供热企业，会诊矛盾症结，组织各方就欠费减缓、服务整改等交流意见，通过法理释明、情理规劝，引导双方换位思考，实现纠纷由逐一突破转向集中化解。

调解结果

经调解，赵某等人主动缴纳采暖费用，20余起供暖纠纷全部圆满化解。

经验启示

本案凸显了综治中心“一站式”多元解纷优势，通过行业调解、诉调对接，推动“行业案件行业解”，既保障了消费者权益，又维护了企业合法效益。