金昌中院完善信访机制 用心用情做好新时代涉诉信访工作

    涉诉信访工作是衡量法院审判执行工作质效的“晴雨表”，也是反映人民群众对法院工作满意度的“风向标”。近年来，金昌中院不断完善信访机制，准确把握新形势下涉诉信访工作规律特点和人民群众的新期待、新要求，建立健全源头预防、多渠道受理、实质化解、依法分类处置等机制，用心用情用力做好新时代涉诉信访工作，着力提升人民群众对法院工作的满意度和获得感。

坚持预防为先

完善涉诉信访源头预防机制，创新和发展新时代“枫桥经验”，将预防化解涉诉信访矛盾纠纷纳入源头治理，大力推行多元解纷和人民法院在线调解平台运用，构建起线上线下相结合的矛盾纠纷调解机制，将更多矛盾化解在基层。抓好立案、调解、审判、执行等各个环节的信访隐患排查工作，对可能存在的风险精心研判，切实做到矛盾发现在早，预防在先，处置在小。

坚持效果为主

完善多元化涉诉信访受理机制，利用“信、访、网、电、视频”五位一体受理工作格局，多渠道及时受理上访群众的信访事项，确保涉诉信访案件上访人申诉渠道畅通。严格规范信访信息录入，统筹网上申诉、视频接访、来信、来访、12368诉讼服务热线等信访渠道，对各类来信来访做到规范登记，严格建档。

坚持质量为本

完善实质化涉诉信访化解机制，按照一把手“负总责”和班子成员“谁分工、谁负责”的工作要求，将重点复杂疑难案件分解到人，因案施策，分类化解，逐案攻坚。做好上访人的答疑释惑工作，对其诉求细心听取，耐心解答，以“春风化雨”“润物无声”的方式辨法析理，引导上访人息诉罢访。建立案件回访制度，对纳入信访档案的案件进行系统化管理，实时关注，对存在的问题做到及时发现、及时处理、及时化解，着力避免重访问题发生，确保涉诉信访工作良性发展。

坚持互联为重

坚持党对信访工作的领导，加强对重点信访案件和重大风险案件的请示汇报，主动取得上级法院的指导，及时办理有关领导机关和上级法院交办的信访事项。做好涉诉信访工作衔接，实行信息共享，多途径解决矛盾纠纷。建立与信访部门、公安机关和基层组织等部门的协调联动机制，为共同化解信访矛盾纠纷形成强大合力。